Sådan kan chaufførcoaches få et tydeligere grundlag for feedback

Chaufførcoaches er ofte tæt på hverdagen, men mangler indimellem et tydeligt grundlag for at gøre feedbacken mere ensartet og brugbar. Med den rigtige struktur bliver samtalerne både lettere at holde og lettere at følge op over tid.

Mange coaches har solid erfaring og ved, hvad de gerne vil formidle, men mangler en enkel måde at koble feedbacken til et fælles sprog og et tydeligt næste skridt. Så bliver samtalerne let afhængige af personlig stil og dagsform.

Det er ikke nødvendigvis et problem i hver enkelt samtale, men over tid bliver det sværere at holde opfølgningen ensartet på tværs af personer og teams.

Først skal coachen kunne tage udgangspunkt i en konkret risikosituation eller hændelse. Derefter er der brug for et fælles sprog for, hvad der var vigtigt i beslutningen. Til sidst er der brug for et næste skridt, som kan følges op i praksis.

Når de tre dele er på plads, bliver det lettere at holde feedbacken direkte uden at gøre den stiv. Samtalen får mere retning, og chaufføren får et klarere billede af, hvad der skal forstærkes.

• En situation, der føles virkelig og genkendelig.
• Et fælles sprog for, hvad der var vigtigt i adfærden.
• Et konkret næste skridt i træning eller opfølgning.

Når en samtale kan følges op af et kort scenarie eller et mikrotræningsforløb, bliver feedbacken mere konkret. Så får chaufføren mulighed for at arbejde med den samme type situation en gang til, men i et roligere format.

Det skaber også bedre sammenhæng mellem coaching og resten af sikkerhedsarbejdet. De samme risici kan følges op af coaches, ledere og ugens træning i stedet for, at hver del lever sit eget liv.

Det vigtigste er ikke, at alle coaches siger præcis det samme, men at de tager udgangspunkt i de samme prioriteringer. Når sprog, risikoområder og næste skridt er tydeligere, bliver kvaliteten mindre afhængig af, hvem der holder samtalen.

Det giver også ledelsen bedre forudsætninger for at forstå, hvad der faktisk følges op på i virksomheden, og hvilke mønstre der vender tilbage over tid.